Als Teil der stetig wachsenden Online-Casinobranche bietet Pinocasino eine Vielzahl von Funktionen und Angeboten an, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, seine Spieler bestmöglich zu bedienen. In diesem Review werden wir uns eingehend mit den verschiedenen Aspekten dieser Plattform befassen und dabei ihre Stärken sowie Schwächen identifizieren.
Marktzusammenfassung
Pinocasino ist ein Online-Casinobetreiber, der im Jahr pinocasino-de.de 2018 gegründet wurde. Seine Heimatbasis befindet sich auf dem britischen Gebiet von Gibraltar und wird durch die behördliche Lizenzierung des Glücksspiel-Lizenzinhabers (B2C) garantiert. Das Unternehmen beschäftigt eine Vielzahl von Mitarbeitern, darunter Experten für Marketing, Support, Technik sowie Fachleute in den Bereichen Spielautomaten und Tischspiele.
Pinocasinos Website ist sprachlich auf mehrere Länder ausgerichtet und bietet auch ein deutsches Interface an. Spieler können sich entscheiden zwischen verschiedenen Optionen, darunter der Hauptwebsite, dem mobilen Portalt (die für mobile Geräte optimiert wurde) und einem Live-Casinosegment, das den direkten Zugriff auf Tischspiele ermöglicht.
Registrierungsprozess
Die Registrierung bei Pinocasino ist ein einfacher Prozess. Spieler müssen sich zunächst für ein Benutzerkonto entscheiden und dann alle erforderlichen Daten wie Namen, E-Mail-Adresse sowie Passwort in das Formular eingeben. Es gibt auch die Option, sich über einen der sozialen Netzwerke (Facebook oder LinkedIn) zu registrieren.
Für Spieler ist es wichtig zu beachten, dass die Registrierung nicht mit den Abläufen des Einzahlens und Spielen verbunden wird. Diese müssen erst nachdem das Benutzerkonto erfolgreich bestätigt wurde, durchgeführt werden.
Kundenkonto
Einmal das Benutzerkonto registriert ist, können Spieler darauf zugreifen und sich anmelden. Dieser Zugriff berechtigt sie zu verschiedenen Funktionen wie der Verwaltung ihres Profils, der Auswahl von Spielen sowie dem Laden von den Optionen in Bezug auf Spiellimits.
Das Konto kann mit einem separaten Passwort geschützt werden, das mindestens 8 Zeichen und eine Mischung aus Ziffern und Buchstaben enthalten sollte. Dies erhöht die Sicherheit des Kontos gegenüber nicht autorisierten Zugriffe.
Bonusbereich
Pinocasino bietet verschiedene Bonusangebote für Spieler an. Diese können in Form von Echtgeld-Guthabens, Freispielen oder Bonusrunden bereitgestellt werden und sind an bestimmte Bedingungen gebunden, wie die Einzahlung eines Mindestbetrags oder das Spielen einer bestimmten Anzahl von Runden.
Es gibt auch eine ständige Diskussion über den fairen Charakter der Aktionen im Online-Spielermarkt. Viele davon enthalten Bonusbedingungen, die Spieler schnell in Schwierigkeiten bringen können und manchmal mehr Schaden verursachen als nützen.
Zahlungsoptionen und Auszahlungen
Die Zahlungsvariablen bei Pinocasino umfassen Banküberweisung (in Einzahlen), Kreditkarte, Debitkarte (Visa, MasterCard, Maestro), E-Wallets wie Skrill, Neteller sowie Trustly.
Für die Überprüfung der Bonitätsstufe wurde auch eine Anbindung an das System von CheckMyFunds vorgenommen. Dies ist ein Dienst zur Kreditkartenerfassung und -abrechnung.
Pinocasinos Zahlungsbedingungen legen fest, dass bis zu einer Höhe von 30 Euro pro Einzahlung keine Gebühren erhoben werden, die über diese Obergrenze liegen oder bei Abhebung mehrere Tages- und Wochenfrist. In diesen Fällen sind separate Informationen für eine vorherige Informationsabfrage enthalten.
Spielflächten
Pinocasino bietet einen umfangreichen Service für verschiedene Arten von Spielen, darunter:
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Spielautomaten : Diese Spielesorten können nach Anbieter oder -Name sortiert werden. Spieler haben auch die Möglichkeit, automatisch auf aktuelle Neuerscheinungen zuzugreifen.
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Tischspiele : Auf dem Live-Casinosegment sind Tischspiele für jede Altersgruppe vorhanden. Es ist leicht erkennbar, da es über eine spezielle Schaltfläche oder einem Link in der Navigationsleiste zugänglich ist.
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Video Poker
Pinocasino kooperiert mit renommierten Spielfirmen wie NetEnt, Microgaming und Play’n GO.
Softwareanbieter
Zu den Partner-Anbietern gehören:
- NetEnt : Bekannt für seine Grafiken und eine Vielzahl von Videospielautomaten (bspw. Gonzo’s Quest)
- Microgaming : Mit über 300 verschiedenen Spielen hat es auch ein breites Angebot an Tischspielen
Einige weitere Partneranbieter sind in einer Liste unten zu finden:
Handy-Variante
Die Version des Anbieters für Mobilgeräte bietet die gleichen Funktionen und Möglichkeiten wie die PC-Version. Spieler können sich entscheiden, das mobile Portal oder auch den Live-Casinosegment auswählen.
Das Spielerportal ist mit einem der beliebten mobilen Browsern (z.B. Google Chrome) optimiert worden, um eine glatte Benutzbarkeit zu gewährleisten. Die Anbindung über SSL-Verschlüsselung verspricht zusätzlich eine sichere Umgebung für die Transaktionen.
Sicherheits- und Lizenzzugänge
Zur Garantie von Sicherheit ist ein Verschlusssystem vorhanden, das unter Einsatz einer verschlüsselten Verbindung (SSL/TLS) übertragen wird. Spieler können die genaue Version des SSL-Zertifikats in der Website oder den entsprechenden Link finden.
Die Sicherheitsfunktion ist zusätzlich auch durch regelmäßige Überprüfung und Testung aller Anbieter, der Zahlungsverbindungen sowie des Programmcodes selbst gewährleistet.
Der Betrieb von Pinocasino wird auch über die Lizenzierung garantiert, mit welcher das Unternehmen für Glücksspiel-Lizenzen in Gibraltar akkreditiert wurde.
Kunden-Service
Im Kunden-Support gibt es verschiedene Möglichkeiten für den Kontakt (sofern das Spielerkonto erstellt ist) wie:
- E-Mail: Der direkte Zugriff zur Unterstützungsabteilung über die Website
- Live-Talk mit einem Supportmitarbeiter, der auf Basis einer Anbindung nach Verfügbarkeit auch von zuhause aus zuzugreifen ist.
- Chat
Diese Abteilungen sind sowohl für Fragen bezüglich des Casino-Kontos als auch zum direkten Kontakt mit den Kundenservicemitarbeitern in Bezug auf spezifische Probleme (d.h. im Hinblick auf technische oder andere nicht technischen Fragen).
Benutzer-Interaktionsform
Zu diesem Abschnitt gehört eine Erörterung über die Benutzeroberfläche, den allgemeinen Service und die Reaktion des Casinos während der Nutzungszeiten.
Im Bereich von Pinocasino sind diverse Faktoren für ein positives Spieler-Erlebnis vorhanden:
- Benutzerfreundlichkeit : Die Navigation durch die Website ist leicht verständlich.
- Übersichtlichkeit : Ein klare Darstellung aller Daten ermöglicht einen schnellen Zugang zu den gewünschten Informationen
- Dynamik : Eine regelmäßige Aktualisierung der Angebote (d.h. Spiele, Werbungsaktionen usw.) bietet dem Spieler ständig neue Optionen zur Auswahl an.
Leistung und Nutzbarkeit
Der Performance-Aspekt ist ebenfalls im Fokus von vielen Spielern.
Zum Vergleich der Leistungen zwischen verschiedenen Casinos werden in diesen Abschnitten häufig verschiedene Aspekte aufgeführt:
- Ladegeschwindigkeit : Der Zeitraum, bis die Inhalte vollständig geladen sind.
- Verbindungsgeschwindigkeit : Die Geschwindigkeit der Kommunikation mit den Servern.
Eine Testung dieser Werte wurde bei Pinocasino durchgeführt. Im Bereich von Leistung war es möglich zu beobachten, dass auch für große Downloads oder lange Sitzungen nicht unerhebliche Auslastung verursacht wird.
Abschluss
Zusammenfassend kann man sagen, dass Pinocasinos Online-Spielerfreundlichkeit eine der besten in Deutschland ist. Die Anzahl von Spielern, die täglich aktiv sind und durchschnittlich wertvolle Aktionen haben, wie etwa stetige Ein- und Auszahlungen, geben deutliche Rücksicht auf das positive Spielererlebnis.
Die Zahlungsmöglichkeiten, der Kundenservice sowie die Qualität der Softwareanbieter und der Benutzerfreundlichkeit weisen in Richtung eines sehr starken Angebots. Trotzdem gibt es auch einigen kritischen Aspekte im Bereich von Bonusbedingungen zu nennen.
Insgesamt gilt Pinocasino jedoch als eine qualitativ hochwertige Online-Casinoseite, die sich stetig weiterentwickelt und seine Spieler bestmöglich bedient.